Что делать, если на компьютере пропал звук: подробный алгоритм

Одна из самых распространенных проблем, с которыми сталкиваются пользователи Windows 11, – это когда службы звука не отвечают на запросы. Несмотря на то, что эта ошибка может быть вызвана различными причинами, мы постараемся разобраться, что делать в таких случаях, а также предоставим набор эффективных методов, которые помогут вернуть звук на устройстве и, наконец, слушать музыку и подкасты без раздражающих сбоев.

Перезагрузка и проверка громкости

Когда пропал звук в Windows 11, наиболее простым и быстрым решением проблемы является перезагрузка устройства и проверка корректности уровня громкости. Вполне возможно, что ошибка единичная и после перезагрузки не повторится.

Проверка подключения наушников

Первым делом проверьте, корректно ли подключены наушники к вашему компьютеру или ноутбуку. Отключите и снова подключите аудиоустройство, чтобы убедиться в надежности соединения.

Если вы используете USB-наушники, попробуйте подключить их к другому USB-порту, так как проблема может быть связана с неисправностью порта.

Также не забудьте проверить, включен ли звук именно в наушниках. Возможно, вы случайно отключили его или установили минимальную громкость.

Проверьте, работает ли звук без наушников. Посмотрите, работают ли наушники на других устройствах (телефоне, планшете). Если нет, то вполне вероятно, что проблема связана с самими наушниками, а не с компьютером.

Устранение неполадок

Если нет звука, можно попробовать использовать встроенный инструмент диагностики и устранения неполадок в Windows 11. Для этого выполните следующие шаги:

1. Откройте «Параметры» одновременно зажав клавиши Win + I.
2. Перейдите в раздел «Система».
3. Выберите «Устранение неполадок».
4. Найдите раздел «Другие средства устранения неполадок».
5. Выберите «Воспроизведение звука» и нажмите «Запуск».
6. Следуйте инструкциям на экране для завершения процесса диагностики, которая поможет устранить проблемы.

После выполнения данных шагов служба звука в Windows 11 должна начать работать корректно.

Проверка устройства вывода в параметрах

Убедитесь, что наушники или колонки выбраны в качестве устройства воспроизведения звука на ноутбуке по умолчанию в настройках вашей операционной системы. Сделать это можно следующим способом:

• Откройте меню «Параметры», нажав сочетание клавиш Win + I. В левой части должен быть выбран раздел «Система», а в правой – пункт «Звук».
• В пункте «Вывод» вы увидите подключённые наушники. Установите их по умолчанию.

Если устройства вывода не найдены в Windows 11, нужно перепроверить наличие драйверов.

Проверка драйверов

Проверка драйверов — это важный шаг в процессе устранения проблем со службами звука в Windows 11. Если драйверы вашей звуковой карты устарели или повреждены, это может привести к различным проблемам, включая те, когда служба звука перестает отвечать.

Иногда при проблемах с драйверами возникает ошибка «Нет установленных аудиоустройств».

Чтобы обновить драйверы, выполните следующие шаги:

1. Нажмите сочетание клавиш Win+X на клавиатуре и выберите Диспетчер устройств в появившемся меню.
2. Разверните раздел «Звуковые, игровые и видеоустройства».
3. Найдите вашу звуковую карту и щелкните правой кнопкой мыши на ней.
4. Выберите «Обновить драйвер» и кликните на автоматический поиск драйвера.
5. Перезагрузите компьютер после обновления драйверов и проверьте, решена ли проблема со службой звука.

Если такой метод не помог, попробуйте скачать драйвер вручную. Метод легко сработает на ноутбуках. Нужно на официальном сайте производителя ноутбука выбрать раздел с драйверами, найти модель своего устройства вывода звука и скачать для него драйвер.

Также обновить драйвер можно с помощью специальных программ. Например SDI.

SDI (Snappy Driver Installer) — это бесплатное приложение для установки и обновления драйверов на компьютере. Оно предоставляет возможность быстрой и удобной установки необходимых драйверов для всех устройств, подключенных к компьютеру, включая звуковые карты, видеокарты, сетевые адаптеры и другие устройства. SDI также обеспечивает автоматическое обновление драйверов, что позволяет поддерживать систему в актуальном состоянии.

Скачайте программу (версия Lite) с официального сайта и распакуйте в отдельную папку. После запуска вам будет предложено скачать полный пакет драйверов или только индексы. Выбираем индексы. Далее откроется список установленных, неустановленных и требующих обновлений драйверов. Выберите нужные драйвера и нажмите кнопку «Установить». Дождитесь окончания загрузки и установки, затем перезагрузите ПК.

Перезапуск проблемных служб

В некоторых случаях службы могут зависнуть или перестать отвечать на запросы, что приводит к исчезновению звука. Перезапустить службы можно несколькими способами.

Через командную строку

Откройте меню Пуск, впишите в строку поиска cmd и откройте командную строку от имени администратора.

Введите команду net start audiosrv и нажмите Enter. Это остановит службу Audio Service.

Далее впишите команду net start audiosrv и снова нажмите Enter. Это запустит службу Audio Service.

Закройте консоль, перезагрузите ПК и проверьте звук.

Через приложение «Службы»

1. Запустите окно «Службы». Откройте Пуск и впишите в поиск слово «службы». В результатах нажмите на кнопку «Открыть».
2. Найдите службу «Windows Audio».
3. Щелкните правой кнопкой мыши на службу и выберите «Перезапустить».
4. Дождитесь перезапуска служб и проверьте, решилась ли проблема со звуком в Windows 11.

Удаление последних системных обновлений

Бывает, что обновления системы влияют на работоспособность не в лучшую сторону. Это часто касается тех, у которых установлен не официальный образ Windows, а используется авторская сборка с урезанными возможностями. Поэтому некоторые обновления могут установиться неправильно. Чтобы удалить последние обновления, сделайте следующее:

1. Зажмите клавиши Win + I, чтобы открыть Параметры.
2. Зайдите в раздел «Центр обновления Windows».
3. Затем зайдите в «Журнал обновлений».
4. Выберите пункт «Удалить обновления».
5. Удалите последний установленный пакет.

Обязательно перезагрузите компьютер.

Удаление конфликтных приложений

Аудио может пропасть после установки приложений для работы со звуком, и в итоге возникает конфликт между программами. Если проблема появилась именно после установки такого ПО, значит его нужно удалить.

1. Откройте параметры.
2. Перейдите в раздел «Приложения» и выберите пункт «Установленные приложения».
3. Найдите последнее установленное приложение, нажмите на три точки с правой стороны и выберите «Удалить».
4. Следуйте подсказкам на экране. После удаления не забудьте перезагрузиться.

Изменение формата вывода звука

Формат вывода звука — это спецификация, определяющая способ передачи аудиосигнала из компьютера на аудиоустройства, такие как динамики, наушники, звуковые карты и т. д. Формат вывода звука определяет такие параметры, как частота дискретизации, разрядность, количество каналов и прочее.

Замена формата вывода может помочь исправить проблему со звуком. Чтобы это сделать, следуйте инструкции:

1. Откройте Параметры. Перейдите в раздел «Звук».
2. Выберите пункт «Все звуковые устройства».
3. Откройте интересующее вас устройство.
4. Вы увидите параметры ввода. Также будет видно и формат, который используется в настоящее время.
5. Если нажать на формат, вы увидите выпадающий список всех форматов вывода.

Методом подбора выбирайте разные форматы, и остановитесь на том, на котором проблема ушла. Если всё это не принесло результата, оставьте формат, который стоял изначально и пробуйте другие методы решения.

Отключение улучшений звука

Инструменты для улучшения звука тоже не всегда играют на руку пользователю и могут доставлять неудобства. Их можно отключить в этом же окне, в котором мы работали в предыдущем пункте. Два параметра находятся в самом низу рабочего окна.

Если эти параметры включены, отключите их. Закройте окно и попробуйте проверить звук.

Немного вернёмся к теме специальных программ для звука. Если у вас установлено подобное ПО, которое предназначено для улучшения звука (например, сторонние эквалайзеры), попробуйте отключить это приложение или вообще удалить его.

Проверка параметра в реестре

В реестре есть специальный параметр, отвечающий за звук. Найти его и проверить довольно просто.

1. Нажмите Win + R чтобы открыть приложение «Выполнить». Впишите regedit и нажмите ОК.
2. Скопируйте и вставьте в окно реестра этот путь:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\AudioEndpointBuilder\Parameters
   
3. Вы увидите файл «ServiceDll». Кликните на него дважды. В появившемся окне должна быть такая надпись:
   %SystemRoot%\System32\AudioEndpointBuilder.dll
   Если вы видите другую надпись – исправьте её на ту, которая указана чуть выше.
4. Нажмите ОК и закройте окно в реестре.

Повторная регистрация служб

Повторная регистрация служб в Windows — это процесс, при котором операционная система перезаписывает информацию о службах (services) в реестре и восстанавливает их настройки по умолчанию. Это может быть полезно, если у вас возникли проблемы с работой определенных служб, например, если они не запускаются или работают некорректно.

Попробуйте перерегистрировать локальные и сетевые службы.

1. Откройте командную строку с повышенными правами. Это можно сделать, если нажать клавиши Win + R, затем вписать cmd и нажать Ctrl+Shift+Enter.
2. В командной строке впишите net localgroup Администраторы /add networkservice и нажмите Enter.
3. После уведомления об успешно выполненной команде впишите следующий запрос: net localgroup Администраторы /add localservice и нажмите Enter.

Проверка целостности системных файлов

Проверка целостности файлов — это процесс, при котором операционная система анализирует файлы на компьютере и проверяет их на наличие повреждений или изменений. Это позволяет обнаружить потенциальные проблемы с файлами, которые могут привести к ошибкам работы программ или операционной системы.

Чтоб запустить процесс сканирования, сделайте следующее:

1. Запустите консоль с повышенными правами через Пуск.
2. Впишите команду sfc /scannow и нажмите Enter.
3. Дождитесь окончания сканирования и восстановления повреждённых файлов.
4. Закройте консоль и перезагрузите ПК.

Восстановление Windows 11

Ну и крайние меры, которыми стоит воспользоваться, если звук всё равно не работает, – восстановление системы. Для начала вы можете восстановить систему с помощью точек восстановления.

1. Откройте панель управления.
2. В графе «Просмотр» выберите крупные значки.
3. Откройте «Восстановление»
4. Нажмите на «Запуск восстановления системы».
5. Если у вас есть сохранённые точки для восстановления, выбирайте ту, при которой звук работал, и следуйте подсказкам.

Если точка восстановления не помогла, тогда остаётся восстановить Виндовс до исходного состояния с удалением всех данных. Поэтому заранее сохраните все необходимые файлы.

1. Нажмите на кнопку «Пуск» и выберите «Параметры».
2. В разделе «Система» выберите «Восстановление».
3. Нажмите «Перезагрузка ПК» рядом с опцией «Вернуть компьютер в исходное состояние».
4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс восстановления.

Этот процесс может занять некоторое время, в зависимости от того, сколько данных у вас на компьютере. После завершения процесса восстановления ваша система должна работать без проблем, включая проблему со службой звука.

Читайте также, как провести усиление микрофона в Windows 11, если звук слишком тихий или если микрофон не работает.

Автор статьи

Владислав Макаров

Увлекается компьютерами, умеет их чинить, собирать, настраивать. Работает продавцом-консультантом в компьютерном салоне. Опыт работы - 5 лет.